Dívidas do Cliente

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NOTA: Esses débitos/títulos (cada uma das contas listadas) são obtidos de duas fontes:

  1. Vendas a prazo (realizadas através do PDV)
  2. Nos lançamentos avulsos que ocorrem no módulo de Contas a Receber

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Neste tela (acionada a partir do botão Dívida no cadastro de clientes) você pode:

  1. Emitir 3 tipos de relatórios complementares:
    • Débitos – Listagem dos débitos
    • Carnê – Gera um carnê com duas vias (uma da empresa e outra do cliente) que serão separadas quando o cliente fizer o pagamento. Este carnê pode ser gerado com todo o débito ou apenas com as parcelas relacionadas ao débito selecionado.
    • Extrato – Emite um detalhamento de débitos e pagamentos de um determinado mês.
  2. Identificar a compra que deu origem ao débito, geralmente utilizado quando o cliente não lembra.
  3. Receber um ou mais títulos de uma única vez. Ou receber um título (uma conta) total ou parcial

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2 Comentários

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    Thiago Bezzera

    Um cliente fez uma compra a prazo, entretanto veio no outro dia devolver o produto pois o mesmo não era útil. Ao tentar fazer a devoluçao do produto NO MODULO VENDAS, recebi a mensagem que VENDA TOTAL OU PARCIALMENTE A PRAZO NÃO PODE SER DEVOLVIDA .

    fui então   em contas a pagar e apaguei, selecionei a divida e apaguei . agora a venda ficou em vendas e não foi nada vendido . poderia me orientar como apagar essa venda , ja que ela nao foi  feita?

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    Thiago da Silva

    Thiago,

    Conforme foi respondido no email que nos enviou anteriormente, seguindo o procedimento.

    Dê uma entrada no estoque do produto devolvido pelo cliente;
    Lance uma saída (no módulo Caixa ou na tela do PDV utilizando a tecla de atalho F4) do valor total do produto. Este valor deverá ser retirado "da gaveta" e devolvido para o cliente.

    O motivo para não conseguiu apagar a venda é para manter o que chamamos tecnicamente de "Integridade Referencial", alguns registros não podem ser excluídos ou alterados porque eles têm características particulares dentro do sistema e não podem ser "arrancados" para não provocarem problemas na estrutura das informações (sobretudo nos relatórios) e vários outros erros e falhas decorrentes da inconsistência e da insegurança que isso causaria.

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